Jak wybrać agencję SEO?

Ktoś dzwoni albo pisze i mówi, że wypozycjonuje Twoją stronę na pierwsze miejsce w Google. Podaje cenę od razu, jeszcze zanim zobaczył stronę. Brzmi znajomo? To pierwszy sygnał, że coś tu nie gra, i zaraz Ci pokażę dlaczego.

Problem z oceną oferty SEO jest taki, że efektów nie widać od razu. Płacisz co miesiąc przez pół roku, zanim wiesz, czy to w ogóle działa. Więc zanim podpiszesz cokolwiek, warto sprawdzić kilka rzeczy, które da się ocenić już na starcie, bez czekania na wyniki.

Gwarancja pozycji w Google to pierwszy sygnał, że coś jest nie tak

Jeśli ktoś obiecuje Ci konkretną pozycję, na przykład TOP 3 w miesiąc, to obiecuje coś, na co nie ma wpływu. Google zmienia swój algorytm setki razy w roku, część tych zmian jawnie, część po cichu. Żadna agencja ani żaden freelancer nie siedzi w Google i nie decyduje, gdzie wyląduje Twoja strona. Można poprawić szanse, można pracować nad tym systematycznie, ale zagwarantować konkretne miejsce w wynikach to jak obiecać pogodę za trzy miesiące.

Google sam pisze o tym wprost w swoich wytycznych dla właścicieli stron. Nikt nie może zagwarantować pierwszej pozycji, a firmy, które to obiecują, warto traktować z rezerwą.

Jeśli więc ktoś w pierwszej rozmowie rzuca konkretną pozycją i terminem, to zwykle sprzedaje Ci wizję, nie plan pracy.

Oferta bez audytu to oferta w ciemno

Druga rzecz, którą łatwo sprawdzić zanim jeszcze cokolwiek zapłacisz. Jeśli ktoś przedstawia Ci gotowy plan działania, zanim w ogóle przeanalizował Twoją stronę, konkurencję i to, jak wygląda Twoja widoczność teraz, to ten plan jest oparty na niczym. Rzetelny audyt, czyli sprawdzenie strony pod kątem technicznym, treści i tego, na jakich frazach realnie masz szansę, zajmuje zwykle tydzień, dwa. Krócej się po prostu nie da zrobić porządnie.

Jak wygląda to u mnie, możesz zobaczyć na stronie audytów, gdzie każdy audyt kończy się konkretnym raportem, a nie ogólnym „poprawimy SEO”.

Skąd biorą się fałszywe wyniki w raportach

To jest ta część, o której mało kto pisze wprost, a warto wiedzieć, bo dotyczy właśnie tego, co dostajesz w ręce co miesiąc, czyli raportu.

Miałem kiedyś sytuację, gdzie klient poprosił mnie o spojrzenie na stronę przed rozpoczęciem współpracy, bo coś mu nie pasowało. Firma, z którą był związany przez poprzednie trzy miesiące, co miesiąc wysyłała raport z ładnym wykresem rosnącego ruchu. Tylko że z formularza kontaktowego nie przyszło w tym czasie ani jedno nowe zapytanie. Jak sprawdziłem kod Google Analytics wpięty w stronę, okazało się, że ktoś dopisał tam dodatkowy skrypt, który sztucznie odświeżał licznik odsłon. Ruch w raporcie rósł, realny ruch na stronie stał praktycznie w miejscu.

To skrajny przykład, ale pokazuje mechanizm, na który warto uważać. Sam ładny wykres w raporcie nic nie znaczy, jeśli nie wiesz, skąd biorą się liczby i czy przekładają się na cokolwiek konkretnego, na przykład zapytania czy telefony.

Kto powinien mieć dostęp do Search Console, Analytics i wizytówki Google

Zdarza się, że agencja chce pobierać dodatkową, osobną opłatę za „utrzymanie” Google Search Console, Google Analytics czy wizytówki w Mapach Google. To narzędzia, do których to Ty, jako właściciel strony i firmy, powinieneś mieć pełny dostęp, na własnym koncie Google, niezależnie od tego, kto akurat robi Ci SEO.

Powód jest prosty. Jeśli kiedyś zmienisz wykonawcę, a dostęp do tych narzędzi zostanie przy poprzedniej firmie, tracisz historię danych i musisz zaczynać od zera z nowym kontem. Dobra praktyka to taka, w której konta zakładasz Ty, a wykonawcy dajesz do nich dostęp jako współpracownikowi, nie właścicielowi.

Co powinna zawierać umowa o pozycjonowanie

Zanim podpiszesz cokolwiek, sprawdź, czy umowa jasno odpowiada na kilka rzeczy.

Po pierwsze, konkretny zakres prac. Nie „pozycjonowanie strony”, tylko wypisane działania: audyt, optymalizacja techniczna, treści, link building, w jakim mniej więcej wymiarze miesięcznie.

Po drugie, mierniki sukcesu ustalone z góry, nie w trakcie. Wzrost ruchu organicznego, konkretne frazy, konwersje z formularza czy telefonu, cokolwiek się ustali, ale ustalone przed startem, żeby za pół roku było punktem odniesienia.

Po trzecie, okres wypowiedzenia. Standardem jest umowa na czas nieokreślony z rozsądnym, miesięcznym albo dwumiesięcznym okresem wypowiedzenia. Jeśli ktoś próbuje związać Cię sztywną umową na rok bez możliwości wyjścia wcześniej, albo naliczyć wysoką karę za rezygnację, to warto się zastanowić dwa razy.

Po czwarte, co się dzieje z efektami pracy po zakończeniu współpracy. Treści, które powstały na Twojej stronie, zostają Twoje niezależnie od tego, kto je pisał, ale dobrze mieć to zapisane wprost, żeby uniknąć sporu.

Pytania, które warto zadać przed podpisaniem

Kilka pytań, które pomagają szybko odsiać ofertę wartą rozmowy od tej, która brzmi dobrze tylko na pierwszy rzut oka.

  • Masz doświadczenie w mojej branży? Pokażesz konkretny przykład, najlepiej z liczbami, nie tylko opinią klienta.
  • Kto realnie będzie pracował nad moją stroną i ile czasu miesięcznie w to wchodzi?
  • Jakimi metodami zdobywacie linki? Konkretna odpowiedź, na przykład publikacje na branżowych portalach czy artykuły gościnne, brzmi zupełnie inaczej niż ogólnik w stylu „mamy swoją bazę”.
  • Co się dzieje z dostępem do Search Console, Analytics i wizytówki Google po zakończeniu współpracy?
  • Jaki jest okres wypowiedzenia i czy są jakieś kary za wcześniejsze zakończenie?
  • Czego realnie mogę się spodziewać po trzech, sześciu, dwunastu miesiącach?

Jeśli na te pytania dostajesz jasne, konkretne odpowiedzi, to dobry znak. Jeśli słyszysz same ogólniki albo wymijające „zaufaj nam”, to sygnał, żeby poszukać dalej.

Freelancer czy agencja to osobna decyzja

To, czy w ogóle wybierasz freelancera, czy agencję, to inna decyzja niż ta, o której piszę tutaj. Pisałem o niej osobno w artykule o freelancerze SEO i agencji, bo dla małej firmy to naprawdę robi różnicę. Czerwone flagi z tego artykułu dotyczą jednak obu, niezależnie od tego, na kogo się zdecydujesz.

Ile to wszystko powinno kosztować

Cena sama w sobie mało mówi, dopóki nie wiesz, co za nią dostajesz, ale jest jeden sygnał, który warto znać. Skrajnie niska cena, rzędu 300, 400 złotych miesięcznie za pełne pozycjonowanie, zwykle nie ma pokrycia w realnej pracy. Więcej o samych widełkach cenowych i o tym, co wchodzi w skład miesięcznego abonamentu, piszę w artykule o pozycjonowaniu w abonamencie, a moje własne pakiety znajdziesz na stronie SEO i pozycjonowanie.

FAQ

Jak sprawdzić, czy agencja SEO nie oszukuje z wynikami? Poproś o dostęp do własnego konta Google Analytics i Search Console, nie polegaj wyłącznie na wykresach w PDF-ie od agencji. Zestaw wzrost ruchu z realną liczbą zapytań czy telefonów, bo to one, nie same odsłony, mówią, czy SEO działa.

Co powinna zawierać umowa o pozycjonowanie? Konkretny zakres prac, mierniki sukcesu ustalone przed startem, rozsądny okres wypowiedzenia i jasny zapis o tym, co dzieje się z efektami pracy po zakończeniu współpracy.

Jaki jest normalny okres wypowiedzenia umowy SEO? Zwykle miesiąc, dwa, przy umowie na czas nieokreślony. Sztywna umowa na rok bez możliwości wcześniejszego wyjścia to sygnał ostrzegawczy.

Po jakim czasie agencja SEO powinna pokazać pierwsze efekty? Pierwsze ruchy widać zwykle po dwóch, trzech miesiącach, wyraźniejszy wzrost po czterech, sześciu. Ktoś, kto obiecuje efekty szybciej, obiecuje więcej niż da się dotrzymać.

Czy niska cena „SEO za 500 zł” to zawsze oszustwo? Niekoniecznie oszustwo, ale prawie zawsze bardzo ograniczony zakres pracy, często zautomatyzowany i bez realnej analizy Twojej strony. Warto po prostu wiedzieć, co dokładnie wchodzi w taką cenę.

Kto powinien mieć dostęp do Google Search Console i Analytics, ja czy agencja? Ty. Konta zakładasz na siebie, a wykonawcy dajesz do nich dostęp jako współpracownikowi. Dzięki temu przy zmianie wykonawcy nie tracisz historii danych.

Jeśli masz teraz na stole konkretną ofertę i nie wiesz, czy warto ją podpisać, śmiało napisz, spojrzę na nią razem z Tobą. 🙂