Czy kosmetyczka potrzebuje strony internetowej? Nie każda i nie od razu. Jeśli masz pełny grafik z Booksy, Instagram, który realnie przyprowadza klientki, i polecenia, które chodzą same, to przez pierwszy czas strona niewiele zmieni. Ale jest moment, w którym te kanały przestają wystarczać albo zaczynają Cię uwierać, i wtedy własna strona z podpiętą rezerwacją zaczyna mieć sens. Ten tekst jest o tym, gdzie leży ta granica i co strona gabinetu musi zawierać, żeby przynosiła zapisy, a nie tylko wisiała w internecie.

Czy kosmetyczka w ogóle potrzebuje strony internetowej?

Zacznijmy szczerze. Znam gabinety, które od lat działają bez strony i nie mają z tym problemu. Klientka wpisuje w Google nazwę zabiegu i dzielnicę, sprawdza opinie, ogląda zdjęcia na Instagramie, zapisuje się przez Booksy. Cała ścieżka dzieje się poza stroną. Jeśli masz dobre opinie, świeży profil i wolne terminy schodzą, to przez jakiś czas naprawdę wystarczy.

Problem zaczyna się w dwóch sytuacjach. Pierwsza to konkurencja. Pod „manicure hybrydowy” i nazwę Twojego miasta wyświetla się kilkanaście gabinetów, wszystkie z Booksy, wszystkie z podobnymi zdjęciami. Trudno się wyróżnić, bo gracie na tym samym boisku i według tych samych zasad. Druga sytuacja to moment, w którym chcesz mieć coś swojego. Własną domenę, własny system zapisów, treści, których nikt Ci nie skasuje zmianą regulaminu, i markę gabinetu, a nie tylko wizytówkę na cudzym portalu. Różnicę między stroną, która ma tylko istnieć, a stroną robioną pod widoczność w Google rozpisałem w tekście o tym, czym się różni strona wizytówka od strony z SEO.

Pracowałem z kosmetyczką, która radziła sobie bardzo dobrze. Grafik zapełniony, stali klienci, mnóstwo poleceń. Przyszła nie dlatego, że brakowało jej zapisów, tylko dlatego, że chciała przestać oddawać prowizję od każdej rezerwacji i mieć system, który należy do niej. Zrobiliśmy jej prostą stronę wizytówkę z cennikiem, galerią i opisem zabiegów, a do tego dedykowany system rezerwacji podpięty pod jej kalendarz. Booksy zostawiła jako drugi kanał, bo część klientek była do niego przyzwyczajona. Ale zapisy z Google i z Instagrama zaczęły iść już przez jej własną stronę, bez pośrednika.

Jak klientka szuka gabinetu kosmetycznego w Google

Zanim zdecydujesz, co ma być na stronie, warto wiedzieć, jak klientki do Ciebie trafiają. Prawie nikt nie szuka „usług kosmetycznych”. Ludzie wpisują konkret.

  • nazwa zabiegu i dzielnica albo miasto, na przykład „henna pudrowa Poznań”, „peeling kawitacyjny Jeżyce”
  • „kosmetyczka” albo „salon kosmetyczny” i nazwa okolicy
  • nazwa marki albo metody, jeśli robisz coś specjalistycznego, na przykład konkretny system makijażu permanentnego

Druga rzecz. Klientka gabinetu rzadko zapisuje się od razu. Najpierw sprawdza opinie, ogląda zdjęcia efektów, szuka cennika, patrzy na godziny otwarcia i dojazd. Dopiero kiedy to wszystko ją przekona, rezerwuje albo dzwoni. I robi to prawie zawsze z telefonu, często wieczorem, po pracy. To znaczy, że strona musi być szybka na telefonie, a cennik i galeria mają być widoczne od razu, nie schowane trzy kliknięcia głębiej.

Co powinno być na stronie gabinetu kosmetycznego

Nie potrzebujesz dwudziestu podstron ani bloga na start. Potrzebujesz kilku rzeczy zrobionych dobrze.

  • Galeria efektów. To jest element numer jeden, bo branża jest wizualna i klientka kupuje oczami. Zdjęcia przed i po, realne prace, nie stockowe grafiki. Jedna uwaga. Zanim opublikujesz zdjęcie klientki, musisz mieć jej zgodę na rozpowszechnianie wizerunku, najlepiej pisemną, nawet jeśli twarzy nie widać. Wynika to wprost z art. 81 ustawy o prawie autorskim, a nie z dobrej praktyki, którą można pominąć.
  • Cennik zabiegów. Z czasem trwania i krótkim opisem, czego się spodziewać. Wiem, że część właścicielek nie chce pokazywać cen, bo „konkurencja podejrzy”. Konkurencja i tak zna Twoje ceny. Klientka, która nie znajdzie cennika, po prostu wchodzi do następnego gabinetu, który go ma.
  • Opis zabiegów rozbity na osobne podstrony. Osobno makijaż permanentny, osobno pielęgnacja twarzy, osobno depilacja. Każda podstrona to szansa, żeby pojawić się w Google pod inną frazą. Jedna strona „Oferta” z listą punktów tego nie da.
  • Sekcja „O mnie” z twarzą i kwalifikacjami. To branża zaufania i bliskiego kontaktu. Klientka chce wiedzieć, komu powierza swoją skórę. Zdjęcie, krótka historia, ukończone szkolenia i certyfikaty.
  • Opinie, godziny otwarcia, mapa i dojazd, link do Instagrama. Podstawa, której klientka nie zauważy, kiedy jest, ale zauważy, kiedy jej brakuje.
  • Przycisk „Zarezerwuj” widoczny w nagłówku. Prowadzący do Twojego systemu rezerwacji, o którym za chwilę.

Szkielet, który sprawdza się dla większości gabinetów, wygląda tak. Strona główna, O mnie, Zabiegi z podstronami dla każdej grupy, Cennik, Galeria, Kontakt. Sześć elementów. Więcej dobudujesz, kiedy będzie potrzeba. To, co strona firmy powinna zawierać w ogóle, rozpisałem szerzej w tekście o stronie internetowej dla małej firmy. Podobne akcenty, tylko z telefonem zamiast galerii, ma strona dla hydraulika i innych usług lokalnych.

Strona, Booksy, Instagram i wizytówka Google. To jeden system, nie konkurencja

Częsty błąd to myślenie, że trzeba wybrać. Albo Booksy, albo Instagram, albo strona. W praktyce każdy z tych kanałów robi co innego i najlepiej działają razem.

Strona jest centrum. Własna domena, pełna treść pod frazy, którą kontrolujesz, i miejsce, do którego kierujesz ruch z reklam, wizytówek i podpisu w mailu. Instagram to świeża galeria bieżących prac i kontakt z klientkami, które już Cię znają. Wizytówka Google to wejście z Map, kiedy ktoś szuka gabinetu w okolicy. A rezerwacja to osobny klocek, który podpinasz pod stronę.

Tu warto powiedzieć wprost, jaka jest cena oparcia całego biznesu o jeden portal. Portale rezerwacyjne, czyli Booksy i Moment.pl, są wygodne i klientki je znają, ale pobierają prowizję albo abonament, zmieniają regulamin i zasady widoczności, a Twój profil jest o jedno kliknięcie od profilu konkurentki obok. Alternatywa to system rezerwacji, który montujesz jako widget na własnej stronie i kalendarz zostaje po Twojej stronie. Popularne w Polsce to Calendesk i Versum. Model, który zwykle się broni, to strona z własnym systemem rezerwacji jako główny kanał i portal zostawiony jako dodatkowy, dla klientek przyzwyczajonych.

Wizytówka Google z kolei decyduje o tym, czy pojawiasz się w mapowej trójce. Przy wynikach lokalnych liczą się trzy rzeczy. Po pierwsze trafność, czyli jak dobrze Twój profil pasuje do tego, czego klientka szuka. Po drugie odległość od miejsca, z którego ktoś szuka. Po trzecie popularność, na którą składają się między innymi opinie. Praktyka pokazuje, że gabinet z większą liczbą świeżych, dobrych opinii wyprzedza w mapach konkurentkę o podobnie wypełnionym profilu, więc o opinię warto prosić po każdej wizycie i odpowiadać na te, które już są.

Jak samą wizytówkę ustawić i czego w niej pilnować, rozpisałem w tekście o pozycjonowaniu wizytówki Google. Szerszy obraz tego, jak działają wyniki lokalne, jest w artykule o pozycjonowaniu lokalnym.

Ile kosztuje strona dla kosmetyczki

Zależy, którą drogą pójdziesz.

Kreator typu Wix albo kreator od firmy hostingowej to najniższy koszt miesięczny, ale płacisz w nieskończoność za subskrypcję i szablon, a możliwości są ograniczone. WordPress z gotowym motywem to najczęstszy wybór małego gabinetu, bo daje sensowny kompromis między ceną a elastycznością i łatwo podpiąć pod niego galerię i rezerwację. Strona pisana od zera to najdroższa opcja i gabinetowi zwykle nie jest potrzebna.

Ceny rynkowe za stronę dla branży beauty zaczynają się w okolicach 2 500 złotych, a rozsądny przedział za porządną stronę gabinetu to mniej więcej 1 500 do 2 500 złotych. W tańszym wariancie dostajesz prostą stronę wizytówkę z galerią, cennikiem, mapą i linkiem do rezerwacji. W droższym dochodzi kilka podstron zabiegów, skonfigurowana wizytówka Google i Search Console, a do tego teksty napisane pod lokalne frazy, czyli to, co realnie robi różnicę w wynikach. Co dokładnie wchodzi w każdy z tych pakietów, rozpisałem na podstronie o stronach internetowych.

Do tego dochodzą koszty utrzymania, czyli hosting i domena, razem zwykle kilkaset złotych rocznie, plus ewentualny abonament za system rezerwacji, jeśli wybierzesz płatne narzędzie. Rozbiłem koszty strony na czynniki w tekście o tym, ile kosztuje strona internetowa.

Zrobić samemu czy zlecić

Jeśli ogarniasz technicznie, masz kilka wolnych wieczorów i wystarczy Ci prosta wizytówka z galerią i linkiem do Booksy, spokojnie zrobisz to sama. WordPress albo kreator, gotowy szablon dla branży beauty, wgrane zdjęcia i cennik, kilka wieczorów i strona stoi.

Zlecenie ma sens wtedy, kiedy nie chcesz spędzać nad tym czasu, który mogłabyś spędzić z klientką, a zależy Ci, żeby od początku była podpięta wizytówka, Search Console, system rezerwacji i teksty napisane tak, żeby Google rozumiał, jakie zabiegi robisz i gdzie. To jest ta część, która wymaga wiedzy, a nie tylko czasu, i to ona decyduje, czy strona po miesiącu zacznie przynosić zapisy.

Policz to po swojemu. Twoja stawka za godzinę pracy w gabinecie razy liczba godzin, które spędzisz na robieniu strony, kontra koszt zlecenia. Często wychodzi, że taniej oddać to komuś, a w tym czasie przyjąć kilka dodatkowych klientek.

Najczęstsze pytania

Czy kosmetyczka musi mieć stronę internetową? Nie musi. Na start często wystarcza aktywny profil na Booksy, Instagram i dobrze uzupełniona wizytówka Google. Strona staje się potrzebna, kiedy rośnie konkurencja, chcesz mieć własny system zapisów bez prowizji albo budujesz markę gabinetu, a nie tylko obecność na cudzym portalu.

Czy wystarczy sam Booksy i Instagram? Przez pierwszy czas często tak. Trzeba tylko pamiętać, że to kanały, których nie jesteś właścicielką. Regulamin, prowizje i zasięgi zależą od kogoś innego. Strona daje Ci coś swojego, na czym możesz budować dłużej.

Co powinno być na stronie gabinetu kosmetycznego? Galeria efektów, cennik z czasem trwania zabiegów, opisy zabiegów na osobnych podstronach, sekcja „O mnie” z kwalifikacjami, opinie, godziny otwarcia, mapa i widoczny przycisk rezerwacji. Wersja mobilna i szybkie ładowanie to podstawa.

Ile kosztuje strona dla kosmetyczki? Rozsądny przedział za porządną stronę to około 1 500 do 2 500 złotych, zależnie od liczby podstron i tego, czy w cenie jest konfiguracja wizytówki Google, system rezerwacji i teksty pod lokalne frazy. Do tego kilkaset złotych rocznie za hosting i domenę.

Czy podawać cennik zabiegów na stronie? Warto. Klientka i tak szuka ceny przed wizytą, a brak cennika najczęściej kończy się tym, że wybiera gabinet, który ceny pokazuje. Konkurencja Twoje ceny i tak zna.

Ile czasu zajmuje zrobienie takiej strony? Prostą wizytówkę z galerią zrobisz samodzielnie w kilka wieczorów. Strona z podstronami zabiegów, tekstami, systemem rezerwacji i konfiguracją SEO to zwykle kilka do kilkunastu godzin pracy, dlatego wiele osób to zleca.

Czy strona pomoże mi być wyżej w Mapach Google? Pośrednio tak. Spójne dane kontaktowe, treść o zabiegach i lokalne frazy wzmacniają sygnał trafności i popularności, które Google bierze pod uwagę przy wynikach lokalnych.

Na koniec

Jeśli zastanawiasz się, czy na Twoim etapie strona ma sens, napisz do mnie i podpowiem bez zobowiązań. Czasem odpowiedź brzmi „jeszcze poczekaj, dopieść wizytówkę i profil na Booksy”, a czasem „tak, i najlepiej z własnym systemem rezerwacji od razu”. 🙂